よくある質問 (FAQ)

A. AI参謀は、MD の意思決定を支える専属参謀です。主な機能は (1) 早期警戒 LINE（重要ニュース週 3 回・経済サマリー月曜・タイ労務判例金曜を LINE Push 配信、全プラン・全 LINE 友だち無料）、(2) ROI クイック計算（設備投資 / 案件 ROI / 稟議書 PDF 自動生成）、(3) Saki アドバイザー（MD 専属の参謀チャット）、(4) 人事評価（週報 + スキル評価で部下評価を数値化、Essential 以上）、(5) プレゼンパック（商談 / 本社報告スライド自動生成）、(6) スマート日報（LINE 音声 → 部下営業マンの活動を自動要約 / 翻訳）。Web ダッシュボードと LINE Bot を併用でき、経営判断と現場可視化を同時に解決します。まず LINE 友だち追加で早期警戒 LINE を無料で受け取れます。

A. 一般的な汎用チャットとの差は「タイ駐在 日系製造業 MD に特化した設計」と「現場可視化との一気通貫」です。設備投資 ROI から稟議書 PDF 出力まで一気通貫、Saki アドバイザーは MD の意思決定パターンに最適化、部下営業マンの日報をナショナルスタッフからも翻訳付きで吸い上げて評価ダッシュボードに集約。Seat 制 (日本人マネジメント席) と Reporter 制 (報告者枠) で機密と利便性を両立。Free から社内適合をお試しください。

A. 速報メディアや情報サービスは「事実」を伝えます。AI参謀はタイ駐在 MD が本社より先に打つべき「一手」まで提示します。たとえばタイ最低賃金の改定が告示されたとき、ニュースは「改定された」と伝えるだけですが、Saki は「人件費影響額を即日試算し、就業規則・雇用契約の修正要否を確認。60 日以内の社内説明日程を押さえてください」と MD の初動判断を具体的に示します。JCC メーリングリストとの差も同様で、一般周知にとどまらず、自社案件への適用確認まで踏み込む設計です。情報を知るためではなく、本社より先に動くための参謀です。

A. 向いているのは、タイ駐在の日系製造業の MD（経営者・副 MD・日本人マネージャー）で、設備投資判断 / 案件 ROI 評価 / 本社報告 / 部下営業マンの活動可視化を効率化したい方。Seat (日本人管理席) で意思決定支援機能をフル活用し、Reporter (報告者) で日本人営業 + ナショナルスタッフ (翻訳付き) から現場情報を吸い上げます。一方、研究開発のコード生成や B2C SNS 運用専用にはオーバースペックです。

A. Free プランをご用意しています。1 Seat (MD のみ) + 5 Reporter (報告者 5 名) で主要機能を試用可能。ROI クイック計算は月 3 回 (Mode A)、参謀チャット Saki は月 30 メッセージ、プレゼンパックは月 1 本 (透かし固定、アドオン購入可だが透かし解除には Essential 以上が必要)、スマート日報は Reporter あたり週 1 回。実運用には Essential 以上をご検討ください。

A. 日本語を主言語として最適化しています。英語・タイ語は段階導入中で、読み書き・要約・翻訳の基本業務を中心にカバーし、順次精度改善を進めています。混在言語のメール応対や日泰英の資料要約など、実務頻出パターンにフォーカス。重要な対外文面は最終確認を推奨します。まず無料プランで自社文脈との相性をご確認ください。

A. 5 プラン構成です（月額 / THB）。早期警戒 LINE（重要ニュース週3回・経済サマリー・労務判例）は全プラン・全 LINE 友だち無料で受け取れます。Free：1 Seat / 5 Reporter / Saki 月30msg / 人事評価 ❌。Essential (Solo) 2,190：1 Seat / 30 Reporter / Saki 月300msg / プレゼン4本 / 人事評価 30名分。Pro (Solo+Ops) 4,490：1 Seat / 100 Reporter / ナショナル翻訳ON / Saki 月1,000msg / プレゼン12本 / 人事評価 100名分。Team 3-Seat 9,990：3 Seats / 60 Reporter / ナショナルON / 人事評価 60名分 / 中規模法人向け。Business 5-Seat 17,990：5 Seats / 100 Reporter (テナント合算) / 監査ログ + SSO 準備 / 人事評価 100名分。詳細は /pricing をご覧ください。

A. お支払いは Stripe 経由の主要クレジットカードに対応しています。請求通貨は THB（タイバーツ）のみです。決済サイクルや費用発生日はお申込み画面とメールでご案内します。法定表示や取引条件は特商法表記（/legal/tokushoho）と利用規約（/legal/terms）をご確認ください。

A. アップグレードは即時反映、当月分は日割り（または残存期間按分）で精算します。ダウングレードは次回請求日から適用され、当月分の返金はありません。変更はダッシュボードの「プラン管理」からいつでも可能です。利用量が増えてきたら、まず Essential へ上げて過不足のない運用に調整するのがおすすめです。

A. 解約はダッシュボードの「プラン管理」から直ちに手続き可能です。解約後も契約期間満了までは利用できます。料金の返金は、法令に基づく場合や当社が別途認めた場合を除き原則不可です。詳細は利用規約（/legal/terms）および特商法表記（/legal/tokushoho）をご確認ください。

A. クレジットカード決済の領収書は Stripe から自動発行され、会社名・住所の記載にも対応します。請求書払いは原則提供していませんが、Business 5-Seat 等で請求書様式が必要な場合はご相談ください。発行手順や記載要件は事前にサポートへご連絡ください。取引条件は特商法表記（/legal/tokushoho）をご参照ください。

A. お客様データは Google Cloud の asia-southeast1（シンガポール）リージョンで保管・処理します。保存時は暗号化、通信は TLS で保護。バックアップも同リージョン方針で運用します。設計思想や取り扱い範囲の詳細はプライバシーポリシー（/legal/privacy）をご参照ください。無料プランでの評価時も同じ保護方針が適用されます。

A. お客様が入力したデータは、当社のモデル学習には利用しません。外部 LLM を利用する際も、プロバイダの学習に供さない設定・経路を採用し、目的外利用を防ぎます。プロンプトや生成結果の扱い、保持期間などはプライバシーポリシー（/legal/privacy）と利用規約に準拠します。安心して検証いただけるよう、設計を継続的に見直しています。

A. 退会（契約終了）後は、運用ログ等を含む関連データを原則 30 日以内に削除します。個人データへのアクセス・訂正・削除などの DSR 要求は、ダッシュボードの「データ管理」または support@ai-sanbou.com へご連絡ください。手続きや本人確認の流れはプライバシーポリシー（/legal/privacy）に定めています。

A. 当社は、データ最小化・目的限定・アクセス権限管理などの原則に基づき、PDPA（タイ）および日本の個人情報保護法（APPI）に整合する運用を構築しています。社内規程と技術的対策を組み合わせ、監査・改善を継続。具体の取扱い・権利行使の方法はプライバシーポリシー（/legal/privacy）をご確認ください。

A. 機密データを扱える設計です。テナント分離で他社と論理隔離。社内権限は 2 軸：Seat (日本人マネジメント席、ROI クイック計算 / Saki アドバイザー / プレゼンパックを使える) と Reporter (日報入力者、スマート日報のみ使える)。ナショナルスタッフは Pro 以上で Reporter として F6 入力のみ可能 (翻訳付き)、F1/F2/F4 にはアクセスできません。Business 5-Seat では監査ログ / 承認ワークフロー / SSO 準備で組織統制が強化されます。

A. ダッシュボード内のヘルプセンターとクイックスタートで主要機能を短時間で把握できます。初期設定や経営判断フローの個別設計は、30 分無料相談（オンライン、要予約）で高橋 (CEO) が直接対応します。予約は Cal.com (月-金 14:00-18:00 ICT)、または support@ai-sanbou.com / LINE OA からご連絡ください。Free プランでも利用可。

A. メール（support@ai-sanbou.com）または LINE 公式アカウントの「サポート」メニューから、どちらでもお問い合わせいただけます。運用相談、請求、セキュリティ確認など窓口は共通です。内容に応じて担当が返信します。機密情報は最小限の共有にご協力ください。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシー（/legal/privacy）に従います。

A. サービス SLA は月間稼働率 99.5% を目安に運用しています。基盤は GCP（Cloud Run / Cloud SQL など）の SLA 99.95% 相当を採用しつつ、アプリ層・依存関係を考慮して当社 SLA を設定。重大障害時は即時復旧対応、回避策の提示、原因分析と再発防止を行います。運用方針は利用規約（/legal/terms）をご参照ください。

A. 稼働状況と障害情報はステータスページ（status.ai-sanbou.com、準備中）で公開予定です。事前通知や進捗は同ページに集約し、希望者にはメールでも配信予定。緊急時は LINE 一斉配信も併用します。履歴は公開し、改善状況を確認いただけます。

A. 機能改善は継続的に提供し、仕様に影響する変更は事前にダッシュボード内お知らせとメールでご案内します。詳細はリリースノートとステータスページに集約し、いつでも履歴を確認可能です。運用に直結する変更は、適用手順と推奨設定も併記します。